首页 体育 教育 财经 社会 娱乐 军事 国内 科技 互联网 房产 国际 女人 汽车 游戏

亚马逊调整索赔政策 卖家无需对平台作出回应

2019-12-29
亚马逊调整索赔方针 卖家无需对渠道作出回应

12月6日音讯,《电商报》得悉,亚马逊于昨日发布公告,对A-to-Z索赔方针进行了调整。

此次调整首要触及以下两个方面:

1、当客户提出索赔,而卖家未对客户联络方式作出回应时,渠道将直接同意索赔并从卖家账户中扣除相应金额。

2、客户提出索赔后,卖家不再需要对亚马逊作出回应,渠道将依据买卖双方供给的信息进行检查,并作出决定。

此外,亚马逊表明将持续保证客户在契合A-to-Z索赔方针的条件之前的48小时与卖家联络或提交退货恳求,以协助卖家防止许多潜在及不必要的索赔。但亚马逊也特别提示到,卖家有职责在48小时内回复客户音讯并回来恳求。

据《电商报》了解,亚马逊曾在11月初对A-to-Z索赔方针进行了更新,当顾客想要提出索赔时,有必要先在在线退货中心提交退货请求,而卖家也有必要在48小时内对此请求作出回应,顾客才有索赔资历。

关于此次方针调整,亚马逊表明是为了向客户供给活跃,及时的订单购买后消费体会。结合此前其屡次对相关方针进行更新,足以见得亚马逊对订单后续处理的服务体会也极为垂青,这也是用户消费体会的重要一环。

,或许点击这儿下载云掌财经App)

热门文章

随机推荐

推荐文章